Retur og angrerett

Sist oppdatert: 24. juli 2026

Sammendrag: Vi aksepterer retur innen 30 dager etter at produktene er mottatt. Kostnadene for returforsendelsen dekkes av kjøperen. Retur må sendes til vårt sentrallager i Asia.

• Angrerett: 14 dager
• Returfrist: 30 dager
• Kostnad for retur: Dekkes av kjøperen

RETUR ER IKKE GRATIS – DET PÅLØPER FRAKTKOSTNADER.

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, det er mulig. Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har bestilt, kan du returnere dem innen 30 dager etter at du har mottatt dem.

For at vi skal kunne godta returen, må bestillingen oppfylle følgende betingelser:

• Bestillingen må fortsatt inneholde alle tilhørende deler og komponenter, og emballasjen må være i samme stand som produktet.
• Produktet kan bare bære spor av normal bruk. Skader forårsaket av feil håndtering er utelukket fra retur.
• Produkter der hygiene er viktig, må rengjøres tilstrekkelig før returprosessen startes.
• Mangler ved produktet må oppdages og meldes umiddelbart etter mottak.
• Vi forbeholder oss retten til å pålegge kjøperen kostnadene for returforsendelsen.
• Returer behandles innen 7 virkedager. Er betingelsene oppfylt, blir returen offisielt anerkjent innen dette tidsrommet.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returnerte produkter dersom det er mistanke om at de er brukt eller skadet uten vår skyld.

Slik returnerer du bestillingen din

Hvis bestillingen din oppfyller betingelsene ovenfor, følg disse trinnene for å starte returprosessen:

• E-post: Send en e-post til info@vev-atelier.com med emnet «Returforespørsel».
• Opplysninger: E-posten må inneholde: ordrenummer, årsaken til returforespørselen, ved skade et bilde av produktet, kjøperens for- og etternavn samt bostedsadresse.
• Vent: Vi tar kontakt med deg og oppgir den nøyaktige returadressen. Send aldri produktet tilbake til avsenderen – vent på returadressen vi oppgir.
• Forsendelse: Kjøperen dekker fraktkostnadene for å sende produktet tilbake til vårt sentrallager i Asia.

A. Angrerett

Forbrukere har angrerett i samsvar med angrerettloven. En forbruker er enhver fysisk person som inngår en avtale for formål som hovedsakelig ligger utenfor vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.

Angrefrist

Angrefristen er 14 DAGER fra den dagen du eller en tredjeperson du har utpekt, fikk det siste produktet i din besittelse.

Siden vi arbeider med et fullstendig automatisert system, utføres bestillinger umiddelbart etter at de er lagt inn. Av den grunn kan ikke forsendelsesprosessen avbrytes før levering. Etter mottak av produktene er refusjon ikke mulig uten at produktene først returneres.

For å utøve angreretten din må du informere oss (Polaris Enterprises Group LLC, som driver Vev Atelier) gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. per e-post til info@vev-atelier.com) om din beslutning om å gå fra avtalen. Returprosessen er fullført når vi har mottatt produktene. Kostnadene for returen dekkes av kjøperen.

Bestillinger under transport

Siden produktene våre sendes fra Asia, kan det oppstå lengre transporttider som vi ikke har innflytelse over. Er produktene allerede under forsendelse, er kansellering ikke mulig. Vent til du har mottatt produktene, og returner dem deretter. Du kan også varsle oss om at du ønsker å benytte angreretten på forhånd.

For raskest mulig behandling ber vi deg sende oss innleveringsbeviset umiddelbart etter at du har returnert produktet.

Følger av angrerett

Hva vi refunderer	Hva vi IKKE refunderer
Alle mottatte betalinger (med unntak av ekstra fraktkostnader)	Fraktkostnadene for returen
Refusjon innen maks 14 dager	Ekstra fraktkostnader (hvis du har valgt en dyrere fraktmåte)
Via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet	Skader forårsaket av feil håndtering

Refusjonen behandles etter mottak og kontroll av produktene.

ALLE RETURER MÅ SENDES TIL VÅRT SENTRALLAGER I ASIA FOR KJØPERENS REGNING.

Merkevaren Vev Atelier (vev-atelier.com) drives av Polaris Enterprises Group LLC. Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Kontakt: info@vev-atelier.com.